Правила использования Интернет-сайта: {site}/
Общие положения и основные термины
Настоящие Правила использования Интернет-сайта: {site}/ (далее – Правила) являются публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Раута» в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.
Общество с ограниченной ответственностью «Раута» вправе изменить Правила в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Интернет-сайте.
1.1. Продавец — юридическое лицо, зарегистрированное в установленном законом порядке, являющееся собственником товара и размещающее предложения о его продаже на Интернет-сайте. Допуск Продавца к Интернет-сайту осуществляется на основании договора, заключённого с ООО «Раута».
1.2. Интернет-сайт ООО «Раута» по интернет-адресу: {site}. С его помощью Продавец размещает товары, которые предлагает Покупателям. Интернет-сайт доступен круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Обработка заявок ведётся каждым Продавцом самостоятельно в границах своего рабочего дня; отдельного «рабочего часа магазина» у площадки нет.
Интернет-сайт не является Продавцом и не приобретает право собственности на товары. Настоящими Правилами определяется порядок расчётов между сторонами в двух режимах:
1. Основной режим: Покупатель перечисляет цену товара непосредственно Продавцу, а комиссию Интернет-сайта — отдельно на счёт ООО «Раута»;
2. Посреднический режим применяется только с даты, указанной Интернет-сайтом в настоящих Правилах, и означает приём Интернет-сайтом денежных средств Покупателей в качестве агента Продавца с последующим перечислением Продавцу.
Владелец Интернет-сайта — Общество с ограниченной ответственностью «Раута» (Реквизиты указаны в разд. 8). Владелец Интернет-сайта предоставляет техническую платформу для взаимодействия Продавцов и Покупателей.
1.3. Покупатель — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные на Интернет-сайте и оформившие заказ на приобретение товара у Продавца в порядке, установленном настоящими Правилами. Интернет-сайт не предоставляет услуг физическим лицам: сделка оформляется только между юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями.
1.4. Оферта - публичное предложение Продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Интернет-сайте в соответствующей карточке товара и действует до ее отзыва. Оферту размещает Продавец.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.5. Договор купли-продажи заключается между Покупателем и Продавцом (собственником товара).
1.6. Деловые остатки — товар Продавца, реализуемый с уценкой в связи с его состоянием или сроком хранения на складе или снятием с производства. Характер и состояние товара, а также цена, учитывающая уценку, указываются Продавцом в карточке товара и в оферте Продавца.
2. Порядок заключения договора, оформление заказа
2.1. Продавец размещает позицию товара на Интернет-сайте в каталоге под условиями оферты, опубликованной им в своём личном кабинете.
2.2. Акцептом оферты Продавца признаётся момент, когда Покупатель оформил заявку на приобретение товара. С этого момента договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключённым на условиях оферты Продавца, действовавшей в момент оформления заявки. Заявка оформляется Покупателем самостоятельно в личном кабинете на любой товар, имеющийся в наличии у Продавца.
2.3. В заявке фиксируются наименование Продавца, версия его оферты, дата и время оформления, а также адрес сетевого узла Покупателя. Эти сведения позволяют установить, на каких условиях был заключён договор. Для оформления заявки Покупатель использует личный кабинет, создаваемый при регистрации на Интернет-сайте.
2.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, которые заказывают товар для собственных нужд, либо их уполномоченным представителем;
ознакомлен с действующей редакцией настоящих Правил;
ознакомлен с действующей редакцией оферты Продавца и согласен с ее условиями;
принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте {site}/ и оформлении заказа.
2.5. Условия продажи конкретного товара — цена, количество, срок поставки, состояние товара и порядок предъявления требований при обнаружении недостатков — публикуются Продавцом в карточке позиции и в оферте Продавца. Изменение условий после оформления заявки не изменяет условий заключённого договора.
3. Стоимость заказа и его оплата
3.1. Стоимость заказа складывается из цены товара, указанной Продавцом, комиссии Интернет-сайта и стоимости доставки (если доставка осуществляется Продавцом). Комиссия Интернет-сайта указывается в карточке товара.
3.2. Размер комиссии Интернет-сайта рассчитывается из окончательной стоимость товара, подтверждённой Продавцом. Если Продавец подтвердил заявку Покупателя не в полном объёме, отказал в ней полностью или частично, либо скорректировал количество, длину или цену позиции, комиссия пересчитывается пропорционально подтверждённому объёму товара.
3.3. Счёт на комиссию выставляется Интернет-сайтом после согласования Продавцом итоговой стоимости товара, в соответствии с пунктом 3.2. Правил. Покупатель оплачивает комиссию отдельным платежом в срок, установленный пунктом 3.6. Правил. Комиссия считается оплаченной в полном объёме с момента поступления оплаты комиссии на расчётный счёт Интернет-сайта.
3.4. Покупатель перечисляет цену товара на расчётный счёт Продавца, а комиссию — на расчётный счёт Интернет-сайта.
3.5. Комиссия после её полной оплаты возврату Покупателю не подлежит, в т.ч. при отказе Покупателя от заказа полностью или частично, при изменении заказа и при возврате товара. Интернет-сайт комиссию не возвращает и не удерживает из суммы, подлежащей возврату за товар: возврат денежных средств за непринятый или возвращённый товар производит Продавец в порядке раздела 6 Правил.
3.6. Покупатель оплачивает комиссию в течение трёх рабочих дней с даты получения счёта от Интернет-сайта.
По истечении этого срока Интернет-сайт вправе не принимать от Покупателя новые заявки до полного погашения задолженности.
3.7. Излишне уплаченная Покупателем сумма комиссии возвращается Интернет-сайтом на банковские реквизиты Покупателя в течение семи рабочих дней с даты получения письменного заявления от Покупателя. Возврат излишне уплаченной суммы не является возвратом комиссии и не влияет на обязательства Покупателя оплатить комиссию по новым заказам, в соответствии с пунктом 3.6 Правил.
3.8. Цена товара определяется Продавцом и указывается в карточке позиции по адресу {site}/catalog. Изменение цены после оформления заявки не изменяет цену заключённого договора.
Если Продавец изменил цену товара после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
3.9. В настоящих Правилах предусмотрены два режима расчётов:
3.9.1. Основной режим действует с даты публикации настоящих Правил: Покупатель перечисляет цену товара непосредственно Продавцу, а комиссию — Интернет-сайту, двумя самостоятельными платежами.
3.9.2. Посреднический режим. Интернет-сайт вправе принимать денежные средства Покупателей в счёт оплаты товаров от имени и за счёт Продавца в качестве его агента по приёму платежей и перечислять их Продавцу. Датой исполнения обязательств Покупателя по оплате товара считается дата зачисления средств на расчётный счёт Интернет-сайта. Средства, поступившие от Покупателя, за вычетом комиссии Интернет-сайта, перечисляются Продавцу.
3.10. В посредническом режиме возврат средств Покупателю производится Интернет-сайтом по официальному поручению Продавца и при наличии достаточного количества средств Продавца. В основном режиме возврат средств за товар производит Продавец.
3.11. Документы подтверждающие оплату товара предоставляет Продавец. В посредническом режиме закрывающие документы (УПД, товарная накладная по форме ТОРГ-12, счёт-фактура) оформляет Продавец и передаёт Покупателю в момент поставки товара.
Документы подтверждающие оплату комиссии Интернет-сайта предоставляет Интернет-сайт
3.12. Покупатель самостоятельно оплачивает комиссии и иные платежи банка за перевод денежных средств на расчётный счёт Продавца и Интернет-сайта.
Счет содержит платежные реквизиты Интернет-сайта (как агента) и ИНН/наименование конечного Продавца товара.
4. Доставка товара
4.1. Доставку товара Покупатель организует самостоятельно, в том числе привлекая сторонние организации на условиях, которые с ними согласует. Покупатель вправе поручить организацию доставки Продавцу, но условия такой доставки стороны согласовывают напрямую: Интернет-сайт в этой договорённости не участвует и ответственности за неё не несёт. Покупатель вправе отказаться от доставки и забрать товар самовывозом со склада Продавца, адрес которого и время посещения указаны в карточке позиции.
5. Изменение заказа и отказ от него
5.1. Покупатель вправе отказаться от оформленного заказа полностью или частично до передачи товара, направив заявку об отказе через личный кабинет площадки. Оплата за непоставленный товар не производится, комиссия Интернет-сайта за отменённый заказ не взимается, за исключением случаев указанных в пункте 3.5. Правил. Если Продавец выявил отсутствие товара или нужного количества, он уведомляет об этом Покупателя, и Покупатель вправе заменить товар аналогичным либо отказаться от заказа полностью или в части отсутствующего.
6. Возврат и обмен некачественного товара
6.1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации и иными правовыми актами. В том числе Покупатель вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченной стоимости некачественного товара.
Требования, связанные с состоянием товара, обусловленным его реализацией как делового остатка, и с уценкой, уже учтённой в цене товара, не являются недостатком товара. Подписание УПД или товарной накладной по форме ТОРГ-12 не лишает Покупателя права предъявить претензии к качеству товара.
6.2. Возврат и обмен некачественного товара оформляются Покупателем напрямую с Продавцом. Интернет-сайт передаёт Покупателю контактные данные Продавца по подтверждённой заявке.
Интернет-сайт не осуществляет приём некачественного товар обратно и не производит возврат денежных средств за некачественный товар.
При возврате некачественного товара Покупатель направляет обращение Продавцу с указанием номера заявки, даты передачи товара и описания недостатков. К обращению могут быть приложены фотографии и иные документы подтверждающие недостатки товара. Продавец возвращает оплаченную за некачественный товар сумму в течение семи рабочих дней с даты получения обращения о возврате или иной срок согласованный Продавцом и Покупателем.
6.3. Претензии по качеству товара предъявляются Продавцу. Покупатель обязуется направлять претензии напрямую Продавцу. Направление претензий продавцу возможно через сайт {site}/ в разделе «заказы».
6.4. Гарантию на товар (если это предусмотрено) предоставляет Продавец. Условия гарантии и срок её действия указываются в оферте Продавца.
7. Ответственность Интернет-сайта
7.1. Интернет-сайт не отвечает за качество, комплектность, гарантийные обязательства, срыв сроков доставки или недоставку товара Продавцом.
7.2. Интернет-сайт не является собственником товара и не формирует налоговую отчетность по сделке купли-продажи для Покупателя. Ответственность за корректность указания НДС (или применение УСН) в отношении товара несет исключительно Продавец. Покупатель обязуется решать споры, связанные с налоговыми вычетами с Продавцом.
7.3. В основном режиме расчётов Интернет-сайт не производит возврат средств Покупателю: денежные средства за товар поступают непосредственно Продавцу. Возврат денег Покупателю производит Продавец. В посредническом режиме возврат средств производится в порядке пункта 3.10 Правил.
7.4. Продавец обязуется рассмотреть заявку Покупателя в течение 48 часов, в рабочее время Продавца, с момента её получения от Покупателя и сообщить о своём решении: подтвердить заявку полностью или частично либо отказать в ней с указанием причины. При отсутствии ответа в указанный срок заявка считается отклонённой.
7.5. Продавец вправе подтвердить заявку частично, указав принимаемое количество товара (товаров) по каждой позиции. При таком подтверждении стоимость заказа и комиссия Интернет-сайта пересчитываются пропорционально подтверждённому объёму товара. Продавец вправе скорректировать вес, длину и иные измерительные характеристики товара: пересчёт выполняется в заявке и отражается в итоговой сумме заказа.
8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано настоящими Правилами, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения. Споры разрешаются в Арбитражном суде по месту нахождения Интернет-сайта после соблюдения претензионного порядка.
8.2. Реквизиты Интернет-сайта: ООО «Раута» (ОГРН 1265000042922, ИНН 5001169633, КПП 500101001, юридический адрес: 143988, Московская область, г.о. Балашиха, д. Павлино, д. 67, кв. 21).